Khi gặp sự cố và xe phải “nằm đường”, đây là một tình huống mà không ai mong muốn xảy ra. Dù xe có bền bỉ đến đâu, sẽ luôn có thời điểm một bộ phận nào đó gặp lỗi và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của xe. Khi bạn đối diện với tình huống bất ngờ và cần gọi cứu hộ, hãy lưu ý những điều sau đây để quá trình cứu hộ diễn ra một cách suôn sẻ hơn. Trong bài viết ngắn ngay dưới đây của TINXE360, chúng tôi sẽ đề cập đến những lưu ý khi gọi xe cứu hộ ngay nhé.
1. Biết những thông tin cơ bản về xe
Khi gọi cứu hộ qua điện thoại, nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản về xe như thương hiệu, tên xe và đời xe. Những thông tin này sẽ giúp nhân viên cứu hộ chuẩn bị dụng cụ kỹ thuật và phụ tùng thay thế phù hợp cho xe.
Nếu bạn là chủ xe, việc cung cấp thông tin này khá đơn giản. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng xe mượn từ người thân, bạn bè hoặc thuê từ một bên thứ ba, có thể gặp một số khó khăn. Vì vậy, trước khi lái xe, bạn nên nắm vững những thông tin cơ bản về xe để chuẩn bị sẵn sàng khi cần thiết.
2. Mô tả chi tiết về sự cố
Tương tự như việc bệnh nhân mô tả chi tiết về triệu chứng bệnh của mình cho bác sĩ, khi gặp sự cố xe, bạn cũng cần cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt về tình trạng và triệu chứng của xe trước khi sự cố xảy ra.
Nhân viên cứu hộ sẽ đặt cho bạn nhiều câu hỏi đơn giản để hiểu rõ hơn về sự cố mà xe đang gặp phải. Điều này giúp họ có cái nhìn tổng quát về tình trạng hiện tại của xe và chuẩn bị các dụng cụ cần thiết. Vì vậy, việc quan trọng của bạn là mô tả chính xác và chi tiết theo yêu cầu của đội cứu hộ, để quá trình cứu hộ diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
3. Hiểu biết về các biểu tượng trên xe ô tô
MID (Malfunction Indicator Lights) là một hệ thống các biểu tượng và đèn cảnh báo hiển thị trên bảng đồng hồ tốc độ, nằm ngay sau vô lăng. Mỗi biểu tượng này được thiết kế như một hình vẽ minh họa, tương ứng với một tính năng trên xe đang gặp vấn đề.
Đội cứu hộ có thể dựa vào những biểu tượng này để nắm bắt tình hình và thậm chí đề xuất các phương án tự khắc phục. Vì vậy, việc hiểu và đọc thông tin từ các biểu tượng này là rất quan trọng, đặc biệt khi bạn gặp vấn đề với xe của mình.
Hiểu rõ về các biểu tượng MID sẽ giúp bạn nhanh chóng nhận biết và hiểu được tình trạng của xe. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn và nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục khi cần thiết.
4. Hỏi chi tiết về chi phí sửa chữa
Trong hiện tại, các dịch vụ bảo hiểm và cứu hộ thường yêu cầu xác nhận chi phí sửa chữa trước khi tiến hành công tác cứu hộ.
Tuy nhiên, để tránh những rắc rối và khó khăn không đáng có sau quá trình sửa chữa, việc bạn chủ động hỏi trước về chi phí sửa chữa của xe là một lựa chọn thông minh. Điều này giúp bạn chuẩn bị tinh thần và tài chính trước khi nhận hóa đơn, đồng thời đảm bảo rằng không có những vấn đề phức tạp xảy ra sau quá trình sửa chữa.
Xem thêm: NHỮNG TRƯỜNG HỢP CHỦ XE KHÔNG ĐƯỢC ĐỀN BÙ KHI MUA BẢO HIỂM XE Ô TÔ
Bằng cách thông báo trước về việc hỏi về chi phí sửa chữa, bạn có thể có cái nhìn rõ ràng về số tiền bạn sẽ phải trả và đưa ra quyết định thích hợp. Điều này giúp bạn duy trì sự kiểm soát và đảm bảo rằng quá trình sửa chữa diễn ra một cách trơn tru và không gây bất kỳ phiền toái không cần thiết nào.
5. Lựa chọn đúng phương án kéo/chở
Khi các vấn đề trên xe không thể được khắc phục tại chỗ, đội cứu hộ sẽ phải vận chuyển xe của bạn đến xưởng dịch vụ để thực hiện quá trình sửa chữa và thay thế linh kiện. Trong tình huống này, việc hiểu rõ thông tin về xe sẽ có tác động trực tiếp đến việc lựa chọn phương án kéo hoặc chở.
Lựa chọn giữa kéo hoặc chở phụ thuộc vào hệ dẫn động của xe cần được cứu hộ. Hiện nay, trên các xe ô tô, có ba loại hệ dẫn động chính và điều này cũng xác định các phương pháp cứu hộ phù hợp:
- Xe dẫn động cầu trước: Có thể sử dụng cả hai phương pháp kéo hoặc chở, tuy nhiên, phương pháp kéo thường được các trung tâm cứu hộ ưu tiên.
- Xe dẫn động cầu sau: Loại xe này thường được cứu hộ bằng cách kéo hoặc đẩy.
- Xe dẫn động hai cầu (dẫn động bốn bánh): Trung tâm cứu hộ thường ưu tiên phương pháp chở. Tuy nhiên, nếu phải sử dụng phương pháp kéo, nhân viên cứu hộ sẽ cần sử dụng các dụng cụ đặc biệt như con lăn để hỗ trợ hai bánh còn lại.
Việc hiểu rõ loại hệ dẫn động của xe và lựa chọn phương pháp cứu hộ phù hợp giúp đảm bảo quá trình cứu hộ diễn ra hiệu quả và an toàn.
6. Cảnh báo các xe trên đường khi gặp sự cố
Trong trường hợp xe gặp sự cố trên đường, quan trọng là luôn sử dụng đèn tín hiệu khẩn cấp (đèn hazard), dù có thể đỗ xe vào lề đường hay không. Điều này giúp các phương tiện khác nhận biết sớm về tình huống nguy hiểm và điều chỉnh tốc độ để tránh va chạm không mong muốn.
Hơn nữa, hãy chuẩn bị sẵn các biển cảnh báo nguy hiểm và đặt chúng trước và sau xe khoảng cách 100m, nhằm đảm bảo an toàn giao thông cho bạn và những người khác tham gia lưu thông trên đoạn đường đó.
Việc tuân thủ những biện pháp này không chỉ đảm bảo an toàn cho bạn mà còn giúp tránh những va chạm không mong muốn và tạo điều kiện cho mọi người tham gia giao thông trong tình huống khẩn cấp.
Trên đây là những lưu ý khi gọi xe cứu hộ. Hãy giữ bình tĩnh và tuân thủ các quy định giao thông để đảm bảo an toàn cho bạn và những người xung quanh. Nhớ rằng, sự cố xảy ra là không thể tránh khỏi, nhưng cách bạn ứng phó và quản lý nó sẽ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.
Xem thêm: NHỮNG BỘ PHẬN CẦN KIỂM TRA ĐỂ CÓ CHUYẾN ĐI AN TOÀN
